为推动信访处理高效、便捷，进一步提升司法服务质效，经开发测试，近日，我院打造的“怡心AI助手”智能服务系统正式上线运行。

　　前期，我院积极对接宜兴市城市安全AI大模型“天机镜”，通过建立控告申诉知识库、调用模型算力、提供生成式回答等方式，打造“怡心AI助手”智能服务系统。该系统在确保数据安全的基础上实现信息整合，辅助控告申诉工作人员开展来访接待、信访案件办理、矛盾化解等工作。在实际操作中，工作人员在平台上输入控告申诉相关问题，“怡心AI助手”即可依托控告申诉知识库，提供初步答复与法律建议。

　　下一步，我院将持续完善“怡心AI助手”智能服务系统，同步加大宣传推广力度，积极拓展延伸12309检察服务中心功能，努力让矛盾纠纷在检察环节高质效化解。